Analista de Calidad call center
🌟 ¡Estamos buscando un Analista de Calidad para nuestro equipo!
Si te apasiona brindar un excelente servicio, tienes un perfil orientado al cliente y disfrutas asegurar que los procesos se cumplan con excelencia, ¡esta oportunidad es para ti!
Buscamos Técnicos o Tecnólogos en áreas administrativas o afines, con mínimo 1 año de experiencia como Analista de Calidad en campañas de call center (comerciales, seguros o salud). Queremos a un profesional ágil, con facilidad para manejar múltiples aplicaciones, manejo de Excel y un enfoque genuino en ayudar y mejorar la experiencia del cliente.
🎯 Responsabilidades principales
- Monitorear y evaluar interacciones de campañas de call center.
- Identificar oportunidades de mejora y proponer planes de acción.
- Acompañar, retroalimentar y potenciar el desempeño del equipo.
- Gestionar múltiples herramientas digitales con agilidad.
- Mantener enfoque comercial y alto nivel de servicio al cliente.
📍 Ubicación
Bogotá – Centro Empresarial Dorado Plaza
🕒 Horario
Turnos rotativos de lunes a sábado
Franja: 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
💰 Oferta salarial
- Salario base + Variable del 15%
- Contrato a término indefinido
- Prestaciones de ley completas
🎉 Beneficios adicionales
- Plan carrera: crecimiento profesional garantizado
- Plan de bienestar: actividades, acompañamiento y beneficios para tu bienestar integral
- Excelente ambiente laboral y oportunidades reales de desarrollo
✅ Requisitos
- Técnico o tecnólogo en áreas administrativas o afines.
- Experiencia mínima de 1 año como Analista de Calidad en call center.
- Manejo de Excel.
- Perfil altamente orientado al cliente y actitud de servicio.
- Agilidad en el uso de múltiples aplicaciones.
- Disponibilidad inmediata.
🚀 ¡Postúlate y haz parte de un equipo que impulsa tu crecimiento!
Requisitos
Estudios
Habilidades
Sobre ABAI COLOMBIA
Abai es una compañía enfocada en ayudar a otras empresas a gestionar eficazmente las relaciones con sus clientes a través de la externalización de procesos y la transformación digital. Nuestras innovadoras soluciones tecnológicas permiten mejorar y optimizar la operaciones, los procedimientos de captación y el back office de cualquier empresa mediante las mejores herramientas de automatización.
Ayudamos a nuestros clientes a alcanzar el estado óptimo de su transformación digital, de tal manera que puedan adaptarse a los cambios de cada uno de sus mercados de forma rápida y eficiente, reduciendo drásticamente la inversión en producción y desarrollo.
Para lograrlo, hemos combinado nuestra experiencia en tecnología, consultoría y analítica, con fuertes inversiones en robótica, inteligencia artificial y aprendizaje automático. Desarrollando las mejores capacidades en la transformación de procesos.
Abai cuenta con 10 centros de servicios ubicados en las ciudades de Madrid, Barcelona, A Coruña, Zaragoza, Málaga, Jaén, León, Manizales (Colombia), Lisboa (Portugal) y Sao Paulo (Brasil) donde trabajan 6.000 profesionales con una sólida y amplia experiencia en distintas áreas de especialización que gestiona al año 100 millones de interacciones en 10 idiomas diferentes.
